OmskMedia, 26 ноября. Жалобы пассажиров на маршрут № 409 в Омске дошли до мэрии. За последнюю неделю в департамент транспорта администрации города поступило значительное число обращений о грубости водителей, опасной манере вождения и отказе принимать оплату банковской картой.
В связи с этим мэрия решила срочно провести совещание с частными перевозчиками, обслуживающими проблемный маршрут. Встреча назначена на 26 ноября. Цель встречи — обсудить конкретные меры для повышения качества обслуживания пассажиров.
Директор департамента транспорта Вадим Кормилец рассказал, что регулярные инструктажи водителей — не формальность, а необходимость. Они будут касаться как культуры обслуживания, так и соблюдения финансовой дисциплины при приёме платежей.
"Наша задача — совместно с частниками найти пути решения сложившейся проблемы, поделиться работающими инструментами, которые, например, используют в своей деятельности наши подведомственные пассажирские предприятия", — обозначил Кормилец.
Напомним, омичи могут напрямую обратиться к руководству компании. Все контактные данные размещены в салонах автобусов. Это позволяет пассажирам оперативно сообщать о проблемах без ожидания официальных проверок.